Инвестируем средства в недвижимость

Передача непрофильных операций на аутсорсинг поставщику услуг перестала быть прерогативой. Безусловно, аутсорсинг стал еще одним вариантом для жизнеспособности и выживания бизнеса.

Помимо снижения стоимости и повышения качества работы, аутсорсинг позволяет компаниям использовать опыт аутсорсингового поставщика услуг в своей собственной деятельности, таким образом, аутсорсинговая компания выигрывает больше, чем просто получает свои непрофильные работы от аутсорсингового поставщика.

Тем не менее есть риски. Как и обычная деловая сделка, аутсорсинг тоже имеет лазейки.Вот десять выявленных рисков аутсорсинга и шаги по их предотвращению:

Риск № 1: послужной список

Узнайте, сколько лет работает на рынке аутсорсинговый провайдер, количество сотрудников, историю развития и роста данной фирмы, принимая во внимание соотношение оборотов сотрудников, его финансовое положение и т.д.

Всё это определяющие факторы послужного списка аутсорсингового провайдера.

Риск № 2: компетенция

Компетентен ли поставщик аутсорсинга предоставлять качественные услуги? Соответствует ли поставщик ISO9000, имеет ли соответствующие сертификаты от компетентных независимых агентств?

Какие обязанности берет на себя подрядчик для обеспечения качественного обслуживания?

Рекомендации клиентов являются лучшим источником информации о компетенциях поставщика аутсорсинговых услуг.

Риск № 3: скрытые затраты

Несомненно, аутсорсинг сокращает расходы, но будьте осторожны со скрытыми затратами, которые могут возникнуть в процессе работы.

Области для наблюдения включают расходы на подключение, обслуживание и развитие инфраструктуры, стоимость перехода, лицензирование и консультирование.

Риск №4: соблюдение сроков

Достижимы ли обязательства? Обладает ли выбранная вами компания достаточным штатом сотрудников, умением и опытом, чтобы выполнить работы в назначенный срок?

Риск №5: безопасность данных

Вы будете делиться информацией о вашем бизнесе с поставщиком услуг аутсорсинга. Является ли соглашение о неразглашении проблемой?

Получите утвердительный ответ от вашего подрядчика. Любая информация, данные или рабочие процессы, которые касаются Вашего бизнеса, не должны быть раскрыты третьей стороне.

Заявление о конфиденциальности должно быть включено и являться частью вашего контракта с ними.

Необходимо также обсудить и согласовать такие параметры безопасности, как брандмауэры, средства защиты от нежелательной почты, контроль доступа и шифрование данных.

Риск №6: планы на случай непредвиденных обстоятельств

Узнайте о планах на случай непредвиденных обстоятельств. Ваш поставщик услуг аутсорсинга должен рассмотреть все меры по предотвращению непредвиденных забастовок.

Не менее важны планы восстановления. Как поведет себя подрядчик, если произойдет катастрофа?

Бизнес страдает от рисков. Когда вы передаете бизнес или отдельные функции на аутсорсинг, вы вовлекаетесь в любой риск, с которым сталкивается ваш поставщик услуг аутсорсинга.

Риск №7: прозрачность

Всегда призывайте к прозрачности между вами и вашим подрядчиком на всех этапах Вашего бизнеса. Это исключит интриги, разногласия и укрепит доверие.

Выставление счетов производится вовремя? Договоры возможны? Как устраняются недостатки и дефекты?

Если все действия будут прозрачны и ясны, то ваш бизнес будет процветать.

Риск №8: соблюдение трудового законодательства, государственных законов и нормативных актов

Подрядная организация должна работать в рамках правовых норм, действующих в своей стране.

Любые несоответствия государственных законов, правил, постановлений повлияет на вас, если не юридически, то морально.

Вы, как клиент поставщика услуг аутсорсинга, должны обеспечить свое моральное превосходство в экологических проблемах и благосостоянии сотрудников.

Риск №9: проблемы сотрудников

Перекрестное обучение сотрудников необходимо, чтобы избежать споров и ненужной остановки работы.

Поскольку большая часть аутсорсинга осуществляется в зарубежные страны, сотрудники должны получить ориентацию на то, что они могут ожидать от иностранного клиента, а также понимание клиентом ситуационных факторов, таких как разница во времени, продолжительность рабочего дня.

Риск №10: культурный матч

Культурные факторы могут оказывать положительное или отрицательное влияние на исход рабочих отношений. Для уверенного взаимодействия, " пригонка"="" должна="" быть="" найдена.<="" p="">